Quý khách có thể đặt mua sản phẩm của Bio-Mint theo các cách sau:
Trực tiếp trên website: www.bio-mint.com
Qua hotline/zalo: [0917-609-906]
Qua fanpage hoặc sàn thương mại điện tử chính thức
Tại cửa hàng/showroom (nếu có)
Sau khi đặt hàng, đội ngũ CSKH sẽ liên hệ xác nhận đơn và tiến hành giao hàng theo chính sách vận chuyển.
A. Chính sách mua hàng
Chúng tôi chịu trách nhiệm với mọi đơn hàng phát sinh từ việc mua hàng tại website www.bio-mint.com và miễn trừ sách nhiệm với đơn hàng phát sinh bên ngoài website.
Toàn bộ thông tin về sản phẩm cũng như số tiền thanh toán của mỗi đơn hàng đều được niêm yết và hiểm thị trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
Việc áp dụng khuyến mại, giảm giá chỉ được thực hiện theo chương trình của công ty cổ phần công nghệ hữu cơ bio-mint và được áp dụng và các đơn hàng khác nhau.
B. Chính sách kiểm hàng
Chính sách kiểm hàng hay còn gọi khác " đồng kiểm " được áp dụng trên tất cả các đơn hàng phát sinh tại website www.bio-mint.com
Hình thức kiểm hàng nhằm đảm bảo hàng hóa tới tay quý khách hàng được đầy đủ, nguyên vẹn.
- Đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng: Khách hàng có thể mở đơn hàng trực tiếp cùng nhân viên giao hàng kiểm tra và xác nhận đúng, đủ số lượng, mẫu mã và nguyên vẹn không có dấu hiệu vỡ, hỏng hoặc đã qua sử dụng.
- Tư chụp hình hoặc quay video: Trong một số trường hợp người mua không đồng kiểm có thể áp dụng phương thức tự chụp ảnh hoặc quay video quá trình mở gói hàng. Dựa vào hình ảnh và video khách hàng cung cấp. Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bù hàng, đổi trả hoặc đền bù thiệt hại với phần sai, hỏng trong quá trình đóng gói và vận chuyển hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng, và có hóa đơn chứng từ liên quan.
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng với các lỗi rõ ràng.
Trong vòng 7 ngày với sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng đơn đặt.
Đổi sản phẩm mới tương đương
Hoàn tiền 100% nếu không còn sản phẩm thay thế
Khách hàng ở xa sẽ được hướng dẫn gửi lại hàng qua bưu điện/đơn vị vận chuyển
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu
Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn
Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (kích thước/màu sắc cá nhân hóa)
Liên hệ hotline [0917-609-906] hoặc email congnghehuucobiomint@gmail.com để thông báo lý do đổi/trả
Gửi kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai để xác minh
Bio-Mint xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng (nếu cần)
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn lại, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc
Bio-Mint luôn đồng hành cùng quý khách để đảm bảo sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối khi mua sắm sản phẩm ngoại thất – sân vườn.
